Дигиталната трансформация е нещо, което лидерите в индустрията трябва да приемат, но знаят ли какво означава това?
Експерт Шри Манчала, автор на Пресичане на цифровата линия на разлом и главен изпълнителен директор на Trainz, имал своите фирмени проучвания и ИТ лидери по целия свят и бил шокиран от тяхното справяне с дигиталната трансформация.
Очаквахме, че някои хора може да не разбират термина, но не до тази степен, казва Манчала. Само 5% от повече от 10 000 респонденти разбраха истинското значение на цифровата трансформация. Междувременно 51% смятат, че това е просто надграждане до нови уебсайтове или онлайн портали.
Дигиталната трансформация не е просто надграждане на уебсайтове, а разбиране на тънкостите на дигиталната част на вашата компания.
Тя включва по-добро разбиране на това как се държи клиентът в дигиталния свят, преосмисляне на продукти и услуги, предоставяне на най-добрите цифрови услуги на всички заинтересовани страни и желанието да се откажат от остарелите модели в процеса.
Манчала казва, че пандемията е помогнала на лидерите да разберат по-добре какво всъщност означава дигиталната трансформация, но предлага интересни точки, които биха помогнали на лидерите, които все още не я разбират напълно.
Първо, една компания трябва да се фокусира повече върху своите клиенти, отколкото върху конкуренцията. Въпреки че те трябва да обърнат внимание на компаниите, които се справят по-добре от тях, истинската информация, за да бъдат успешни, е да разберат от какво се нуждаят клиентите, за да останат лоялни.
Второ, не технологията позволява дигитална трансформация, а клиентите.
Трето, дигиталните лидери се правят, а не се раждат. Хората, които са успешни в тази сфера, не са добри в това, защото са естествено талантливи. Те са работили дълго и упорито, за да изградят своите умения и знания, за да разберат наистина какви сложни части водят до успех в дигиталния свят, който винаги се развива.
Накрая Манчала казва, че няма финална линия за победители. Поради постоянната промяна и еволюция на дигиталния свят, няма успех или финална линия - той непрекъснато се променя и експертите винаги трябва да работят, за да разберат и адаптират, както и да са готови да го правят често.
Успехът на една компания в дигиталната трансформация зависи от „цифровия коефициент на интелигентност“ на нейното ръководство, казва Манчала. Когато „успеят“ като екип, всичко си идва на мястото. Когато не го правят, няма значение какво прави една компания или колко инвестира. Тя е неизбежно да се провали.
Получавате ли най-новите заглавия във входящата си кутия всяка сутрин? Регистрирайте се за нашето Сутрешно издание, за да започнете деня си.
