Какво право на защита има човек, ако манипулатор на пакети за един от големите играчи – Пощенската служба на САЩ, UPS или FedEx – неправилно обработва пакета му? Обаждате ли се? на кого се обаждаш? Просто се появявате в местната поща и изисквате обяснение?
Изглежда всяка година по това време – съобщават се инциденти – когато манипулаторите на пакети са обвинени в неправилно боравене с пакети. Разбира се, това време на годината е най-натовареното за компании като FedEx или UPS. Същото може да се каже и за пощенската служба на САЩ.
Клиентите очакват техните пакети да се обработват внимателно. Особено като се имат предвид таксите и цените, които някои плащат за бърза доставка.
Тим Клиъри сподели видеоклип във Facebook групата „Macedon Matters“. В това видео може да се види как пощенски камион се приближава до дома на кадри от охраната – и доставка, излитаща през прозореца. Лист хартия, вероятно опаковъчен лист за доставяния пакет - може да се види как пърха на земята.
Благодаря на Macedon USPS, че хвърли пакета ми през прозореца ви на мократа ми алея в дъжда, написа той в публикация. Това не е първият път. Продължавайте с страхотната работа, добави той с продължителен период на разочарование зад гърба си.
Клиъри съобщи за инцидента в пощенската станция на Македония. Той го е правил в миналото. Работи известно време, след което неизбежно се случва отново, каза той. Имаше подобни проблеми с други услуги за доставка - като Amazon. Оплаках се няколко пъти през последните няколко години, добави той.
Други плакати споделяха подобни инциденти в околните общности. Този в Лион направи това и пакетът имаше продукти на стойност над 400 долара в него, пише един човек. Стоеше в дъжда от 10 сутринта, докато се прибрах в 17 часа.
Един плакат каза, че дори са подали жалба, когато им се е случило. Но изглежда, че това не винаги решава проблема. Друг човек описа разочароващ сценарий с обикновена поща. Тя каза, че писмата и други доставки на пощенска кутия са били избутани през задната част на пощенската кутия, на земята. Пощенската кутия дори беше оставена отворена и всичко в нея се намокри.
От своя страна пощенската служба на САЩ казва, че подаването на отчети в местните пощенски служби е най-добрата процедура, ако има проблем с пакет или доставка. Те отбелязват, че процесите на докладване са умишлено стабилни, за да защитят потребителите. Това каза, както беше доказателство от този инцидент – има много разочарование – което само се влошава от празничния шум.
