Rochester Gas & Electric, компания за комунални услуги в Ню Йорк, обяви, че 33 нови представители за обслужване на клиенти са завършили своето виртуално обучение и са готови да работят от разстояние.
Компанията има за цел да намали времето за изчакване на клиентите и това е първият клас, който завършва виртуално обучение.
Триш Нилсен, президентът и главен изпълнителен директор на NYSEG и RG&E, каза в изявление: „Тези нови служители разбират, че обслужването на клиенти е основен приоритет за нашите компании и че те представляват нашия ангажимент да обслужваме всеки разговор, който имат с нашите клиенти. ”
Новите представители за обслужване на клиенти ще започнат да получават обаждания в понеделник. RG&E и NYSEG съобщават, че все още обработват ръчно над 44 000 обаждания относно обществени сметки всеки месец.
