Frontier Communications е подложена на план за подобрение с Комисията за обществени услуги на щата Ню Йорк след оплаквания относно обслужването и надеждността му.
Служителите на NYS PSC казаха, че са виждали доклади за клиенти на Frontier Communications, които имат значителни проблеми с качеството на услугата, включително ескалиран процент на оплаквания, продължителна продължителност на ремонта и проблеми с надеждността на локализираната мрежа. Frontier осигурява приблизително 8 процента от всички линии за достъп до телефонни и интернет услуги в Ню Йорк.
Персоналът става все по-загрижен за качеството на услугите на Frontier, особено в неговите дъщерни дружества Citizens, Frontier Rochester, Frontier New York и Ausable Valley, каза председателят на Комисията Джон Роудс. Клиентите имат нужда компанията да работи по-добре и ние ще гарантираме това.
