Голяма компания в Рочестър, която беше в центъра на дългогодишно разследване на News10NBC, сега е под зоркия поглед на държавните регулатори.
Според Комисията за обществени услуги Frontier Communications е имала многократни прекъсвания, дълги времена за ремонт и проблеми с достъпа до интернет и скоростта и PSC сега изисква компанията да се справи по-добре за клиентите.
През последните няколко години News10NBC прие над 100 оплаквания от клиенти на интернет и телефони на Frontier и направи поредица от истории относно проблемите с надеждността на компанията. Ние също така притискаме държавните законодатели и регулаторите за действие.
Тази седмица Комисията за обществени услуги на NYS предприе действия. В писмо до ръководството на Frontier Communications, председателят на PSC, Джон Роудс пише, че компанията има значителни проблеми с качеството на услугите, включително ескалираща честота на оплаквания, продължителна продължителност на ремонта и локализирани проблеми с надеждността на мрежата.
