RG&E е санкционирана с 0 000 за липса на своя показател за качество на услугата за сметки.
как да расте по-гъсто окосмяване по лицето
След безброй примери за клиенти, които имат сериозни проблеми с фактурирането с доставчика на енергия, те бяха наказани.
Въпреки това, не всички клиенти са доволни, тъй като много сметки остават измъчвани от проблеми.
Държавната комисия за обществени услуги заяви, че приема сериозно качеството на услугата и фактурирането.
„В последния доклад за качеството на услугата на PSC RG&E беше санкционирана с 0 000 за липса на своя показател за качество на услугата за сметки. Персоналът на Министерството на обществените услуги активно проучва/проверява качеството на услугата в текущия казус на RG&E и ще предостави препоръки на Комисията относно областите за подобрение. Гарантирането, че сметките на клиентите се изпращат навреме и точно, е единствената отговорност на комуналното предприятие и Министерството ще държи RG&E отговорно за всякакви грешки при фактурирането, като същевременно гарантира, че клиентите са безопасни“, каза говорител на PSC пред News10NBC.
Триш Нилсен, президент на RG&E, каза, че всичко се свежда до получаване на действителни показания на измервателните уреди.
видеоклиповете няма да се възпроизвеждат в chrome windows 10
„Компанията се измерва по редица фактори и един от тях е способността ни да получаваме действителни показания и да имаме сметки въз основа на действителни показания“, каза тя пред News10NBC. „Както обсъдихме в предишния ни разговор, имахме предизвикателства с COVID, с персонала и с броя, повече от 40% от измервателните уреди са вътре. RG&E, ние направихме избора, работейки с Комисията и работейки с нашите клиенти и общности, да не влизаме в домовете (по време на пандемията). Помолихме Комисията за публични услуги да вземе предвид това, докато преминават през процеса и ще видим къде ще завърши това.
След това тя продължи да отрича, че има твърде много проблеми с таксуването.
„Не виждам, че има толкова много проблеми и че сметките биха били толкова неправилни“, продължи тя. „Ще се основава на действително четене и след това ще имаме ръчни изчисления, разглеждайки тези, когато клиентът се свърже с нас. Насърчаваме клиентите, ако се свържете с нас и все още не сте доволни, поискайте да говорите с нашия екип за обжалване.“
най-добрият начин да залагате на спорт
И така, какво означава това, ако имате неправилна сметка?
Продължете да звъните на RG&E. Държавата все още не е създала портал за клиенти, за да решава проблеми, които компанията игнорира.
